2月9日,FX110网收到了一封代理商发来的感谢信。该代理商的7位客户在LCG平台的149654 美元(约合人民币96万元),在申请出金整整一个月没有到账情况下,到FX110网投诉后,终于全部在春节前出金成功。
KYC资料提供一大堆,出金依然不到账
据代理商反映,去年12月,其客户在LCG平台的15个交易账户,先是在白银交易时遇到了收盘后已完成的交易订单莫名亏损将近20%账户资金的情况。随后,15位客户先后申请出金,又被平台反复索要KYC资料(英文全称Know your customer,即充分了解你的客户,是一种对账户持有人的强化审查政策),并以证明不齐为由多次拒绝出金。
导致15个客户中,只有申请提现较早的8名客户出金成功;而1月5日申请出金7位客户,到1月29日仍然不断被要求补齐KYC。
事实上,仅为了提供地址证明资料,几位客户先是向平台提供了含居住地址的信用卡账单;被否定之后,又提供了水电煤气账单;而按要求提供好证明材料后,平台方又要他们找公证机构翻译材料……
FX110网介入,14.9万美元出金陆续到账
无奈之下,这位代理商只好于1月29日代表未出金的7位客户,来到FX110网投诉。
收到投诉的当天下午,FX110网维权中心就将投诉事宜转达给了LCG平台。两个工作日后,平台开始联系未出金客户解决问题;到2月5日,7笔出金中的3笔已经到账;2月9日,剩余的4笔出金也全部到账。
至此,被困LCG月余的149654 美元,终于全部回到交易者的出金账户中。
牛犇财经提醒:
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